服务案例
集运服务案例
运费比想象中贵、怕买错破损、敏感货不知道能不能寄——集运的坑基本就这几类。看真实案例怎么解决。
客户常遇到的痛点
这些客户，最常被卡在哪些地方
1
多个平台分开寄，每个都收首重，运费快赶上货值。
2
不拆箱验货，买到瑕疵或发错款，到国外才发现退不了。
3
羽绒服、棉被这类泡货，体积重比实重重一大截，运费虚高。
4
带电带液的东西，不知道能不能走，问了也没准话。
真实服务案例
看我们怎么把问题落进结果
CASE 01
澳洲留学生，淘宝 + 1688 采购开学行李。
痛点
十几个包裹分开寄，每个都收首重，运费快赶上货值。
我们的做法
全部寄到国内仓，免费拆包合箱，抽真空压缩被褥，合并成一箱走商业专线。
成效
12 件合 1 箱，体积重降约 35%，运费省近一半；90 天免费仓储慢慢凑。
CASE 02
美国代购，帮亲友买化妆品和数码。
痛点
不验货直接发，到手发现瓶身漏液、配件少一个，跨国退换成本太高。
我们的做法
到仓开箱验货拍照，漏液 / 缺件当场发现并反馈，确认后再合箱加固。
成效
3 单瑕疵在出库前拦截，避免海外退换；加固后长途破损率为 0。
CASE 03
加拿大华人，想寄充电宝和精华液。
痛点
带电带液，普通渠道拒收，问了几家都说不准。
我们的做法
按目的地和渠道确认敏感货方案，合规包装 + 走对应专线，提前说明限制。
成效
充电宝走陆运专线、精华液做防漏包装后发运，全程可追溯、未退件。
CASE 04
英国小商家，国内集中采购小商品转卖。
痛点
凑不齐一票就着急发货，仓储天天催；丢件没人管。
我们的做法
90 天免费仓储慢慢凑，入库即刻推送；建专属对接群，丢件全额赔付。
成效
凑齐 3 周货量再发，单票均摊运费更低；丢件 1 次全额赔付。
可验证的服务细节
可逐项核对的服务细节与计费规则
为什么还有这一节：上面是案例故事，下面每一条都以规则或数量陈述，方便你拿去和报价单逐项核对。具体单价不在本页公开 —— 取决于体积、品类与目的地，需要时我们免费测算。
适合谁看
海外华人、留学生、在国内集中采购的小商家。他们在国内用淘宝 / 天猫 / 京东 / 拼多多 / 1688 下单，收货地址填国内仓，之后凑够一批再寄回国或寄到自己在海外的地址。
运费怎么算：先称重，再比实际重和体积重
这是集运最关键的一条规则，先看明白再寄。体积重换算系数由具体物流渠道决定，报价时会把你走的渠道对应的系数和费率一起给到。
| 步骤 | 怎么做 | 为什么重要 |
|---|---|---|
| 1. 到仓称重 | 包裹入库时逐件称重，记录实重 | 这是计费的两组数字之一 |
| 2. 算体积重 | 按长×宽×高 换算为体积重，系数按你走的物流渠道取 | 轻泡货（羽绒服、棉被、充气用品）可能比实重重很多 |
| 3. 取大的那个计费 | 实际重与体积重取大值作为计费重量 | 这就是「合箱减重」能省钱的原因：先合箱再压缩，把体积压下去 |
| 4. 合箱后再称 | 多件合为一个箱子后重新称重，取箱重与体积重的较大值 | 合并之后外箱体积通常远小于分开发寄之和 |
集运包含哪些环节
从包裹到仓到你家门口，中间每一段都在同一套系统里，出问题找得到人。
代收平台
淘宝、天猫、京东、拼多多、1688
到仓推送
包裹入库即刻推送通知，不用天天刷物流
验货拍照
开箱验货、拍照留证，缺件破损当场发现
免费拆合包
拆掉平台快递外箱，合并到你的专属大箱里
外箱加固
免费加固外箱，降低长途运输破损率
免费仓储
90 天免费仓储，凑货不着急
发货前对接
建专属对接群，全程有人跟
赔付
丢件全额赔付
哪些东西不能寄，或者要先问
带电、带液、粉末、膏体这类是渠道敏感品，能不能走、怎么包装，取决于目的地和所选渠道。不确定的先问再寄，别自己寄了才被退回来。
- 含电池产品：充电宝、锂电池、电动工具 —— 需确认渠道，部分目的地走陆运或需加固
- 液体类：香水、精华液、油类、洗护大件 —— 需确认单件容量限制并做防漏包装
- 粉末与膏体：散装粉末、膏霜、睫毛膏 —— 渠道限制较多，建议先咨询
- 易燃易爆、压缩罐、刀具、活体动植物、烟酒 —— 通常禁运
- 不确定的品类：把商品链接或名称发给顾问，确认后再下单，不要先买
几个可以核对的数字
服务规模来自长期积累，合作前可以直接向顾问索取对应时段的明细。
免费仓储期
90 天
累计服务用户
100000+
丢件赔付
全额赔付
入库通知
入库即刻推送
拆合包与加固
免费